مکالمه تلفنی در زبان انگلیسی
مکالمه تلفنی در زبان انگلیسی
در دنیای امروز، مکالمه تلفنی در زبان انگلیسی اهمیت بسیاری دارد.
انگلیسی به عنوان زبان بین‌المللی در تجارت، فناوری، علم و حتی در زندگی روزمره نقش اساسی را ایفا می‌کند.
توانایی برقراری ارتباط موثر از طریق تلفن به زبان انگلیسی می‌تواند در بسیاری از جنبه‌های زندگی فردی و حرفه‌ای ما مفید باشد.
چرا باید مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی را یاد بگیریم؟
ارتباطات تجاری:
در محیط‌های تجاری، مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی به برقراری ارتباط با همکاران، با مشتریان و با شرکای بین‌المللی کمک می‌کند.
این مهارت می‌تواند در موفقیت مذاکرات، فروش و ارائه خدمات مشتری تأثیرگذار باشد.
فرصت‌های شغلی:
بسیاری از شرکت‌ها به دنبال کارمندانی هستند که بتوانند با مخاطبان بین‌المللی ارتباط برقرار کنند.
تسلط به مکالمه تلفنی در زبان انگلیسی می‌تواند فرصت‌های شغلی بیشتری را برای فرد ایجاد کند.
مسافرت و زندگی در خارج از کشور:
هنگام سفر یا زندگی در کشورهای انگلیسی‌زبان، داشتن توانایی مکالمه انگلیسی پشت تلفن برای انجام کارهای روزمره مانند رزرو هتل، سفارش غذا یا درخواست کمک بسیار مفید است.
مکالمه تلفنی را معمولاً با یک سلام و احوالپرسی دوستانه شروع می‌کنیم.
این کار باعث می‌شود که فضای مکالمه دوستانه و راحت‌تر شود.
سلام و احوالپرسی در مکالمه تلفنی (Greeting)
Hello
سلام
Good morning/afternoon/evening
صبح بخیر / بعدازظهر بخیر / عصر بخیر
?How are you today
امروز حالتان چطور است؟
Hi, this is [Name]
سلام، نام من [نام] است.
?How can I help you
چطور می‌توانم کمکتان کنم؟
معرفی خود (Introducing Yourself)
پس از سلام و احوالپرسی، بهتر است خود را معرفی کنید تا مخاطب بداند با چه کسی صحبت می‌کند.
.This is [Name] speaking
نام من این است.
.My name is [Name] from [Company]
نام من [نام] است از [شرکت]
.I’m calling on behalf of [Department/Person]
من به نمایندگی از [بخش/شخص] تماس می‌گیرم.
.You can call me [Name]
می‌توانید مرا [نام] صدا بزنید.
.I’m the [Position] at [Company]
من [سمت] در [شرکت] هستم.
رزروکردن و یا قرارگذاشتن در مکالمه تلفنی (Making Reservations or Appointments)
.I’d like to make a reservation for [date/time]
می‌خواهم برای [تاریخ/زمان] یک رزرو انجام دهم.
?Can I schedule an appointment with [Name]
می‌توانم یک قرار ملاقات با [نام] بگذارم؟
?Is [date/time] available for a meeting
آیا [تاریخ/زمان] برای یک جلسه موجود است؟
?Could you book a table for [number] people at [time]
می‌توانید یک میز برای [تعداد] نفر در [زمان] رزرو کنید؟
.I need to reschedule our appointment
نیاز دارم قرار ملاقاتمان را دوباره تنظیم کنم.
?Can we arrange a meeting for next week
می‌توانیم برای هفته بعد یک جلسه ترتیب دهیم؟
پرسیدن اطلاعات (Requesting Information)
?Could you please provide more details about
آیا می‌توانید جزئیات بیشتری درباره… را به من بگویید؟
?May I ask about
می‌توانم درباره… بپرسم؟
?Can you tell me more about
می‌توانید بیشتر درباره… توضیح دهید؟
?I would like to know
می‌خواهم بدانم… .
?… What is the status of
وضعیت… چگونه است؟
?… Could you clarify
می‌توانید… را روشن کنید؟
درخواست کمک در مکالمه تلفنی (Asking for Assistance)
?… Can you help me with
می‌توانید به من با… کمک کنید؟
… I need assistance with
به کمک نیاز دارم با…؟
?… Could you guide me through
می‌توانید مرا راهنمایی کنید از طریق…؟
?… What should I do if
چه کاری باید انجام دهم اگر…؟
?… Is there someone who can assist me with
آیا کسی هست که بتواند به من با… کمک کند؟
… I am having trouble with
مشکل دارم با…
پایان‌دادن به مکالمه تلفنی (Ending the Call)
پایان‌دادن به مکالمه به شیوه‌ای مودبانه و مثبت می‌تواند تاثیر خیلی خوبی بر طرف مقابل بگذارد و مکالمه را به‌خوبی خاتمه دهد.
.Thank you for your time
از وقتی که گذاشتید متشکرم.
.It was nice talking to you
خوشحال شدم با شما صحبت کردم.
.Have a great day
روز خوبی داشته باشید!
.Goodbye
خداحافظ.
.Talk to you soon
به‌زودی با شما صحبت خواهم کرد.
.If you have any other questions, feel free to call me
اگر سوال دیگری دارید، حتما با من تماس بگیرید.
.Thank you for your assistance
از کمک شما متشکرم.
.I appreciate your help
قدردان کمک شما هستم.
.Looking forward to speaking with you again
منتظر صحبت دوباره با شما هستم.
منتظر ادامه مبحث مکالمه تلفنی در مقاله بعدی باشید.
برای مطالعه مقاله ی برترین فیلم و انیمیشن برای یادگیری زبان انگلیسی اینجا را کلیک کنید.
دیدگاهتان را بنویسید